Sipariş ve Teslimat

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, sarrafim.net (Satıcı) üzerinden sipariş veren kullanıcı (Alıcı) arasında, siparişin oluşturulması, ödeme süreçleri ve ürünün teslimat koşullarını belirlemek amacıyla akdedilmiştir.

2. SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI

2.1. Kredi Kartı İşlemleri: Kredi kartı ile verilen siparişlerde banka onayı gerçek zamanlı olarak alınır. Onaylanan siparişler derhal hazırlık ve paketleme aşamasına sevk edilir.
2.2. Havale/EFT İşlemleri: Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, tutarın Satıcı hesaplarına geçmesiyle birlikte sipariş süreci başlar. 2 iş günü içerisinde ödemesi gerçekleştirilmeyen siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.
2.3. Ürün Tedariği: Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması veya üretim aşamasında (maden/taş temini vb.) bir sorun yaşanması durumunda, Alıcı’ya sistemde kayıtlı e-posta veya telefon numarası üzerinden ivedilikle bilgi verilir.

3. SEVKİYAT VE TESLİMAT SÜREÇLERİ

3.1. Sigortalı Gönderim: Tüm ürünler, yüksek değerli emtia sınıfında yer aldığı için özel sigortalı olarak sevk edilir.
3.2. Gönderim Süresi: Stokta hazır bulunan ürünler mesai saatleri içerisinde aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kuryeye teslim edilir.
3.3. Teslimat Adresi: Ürün, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese ve ismi belirtilen kişiye kimlik kontrolü yapılarak teslim edilir. Güvenlik gerekçesiyle, kurye personeli paketi sadece hak sahibine teslim etmekle yükümlüdür.

4. ALICI’NIN TESLİMAT SIRASINDAKİ SORUMLULUKLARI

4.1. Hasar Kontrolü: Alıcı, paketini teslim alırken kurye görevlisinin yanında dış ambalajı kontrol etmelidir. Pakette yırtılma, açılma, ezilme veya ıslanma fark edilirse ürün kesinlikle teslim alınmamalıdır. 4.2. Hasar Tespit Tutanağı: Hasarlı paket durumunda kurye görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatılması zorunludur. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerdeki fiziki hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
4.3. Eksik/Yanlış Ürün: Paket açıldığında ürünün siparişten farklı veya eksik olduğu görülürse, Alıcı durumu 24 saat içerisinde info@sarrafim.net adresine bildirmelidir.

5. FATURA VE RESMİ BELGELER

5.1. Tüm gönderiler, mali mevzuata uygun olarak faturalandırılır. Fatura, güvenlik ve yasal zorunluluk gereği paketin ayrılmaz bir parçasıdır.
5.2. Alıcı, teslimat sırasında faturanın ibraz edilmemesi durumunda kurye görevlisinden faturayı talep etmeli veya tutanak ile durumu Satıcı’ya bildirmelidir.

6. TESLİMAT ALANI VE SINIRLAMALAR

6.1. Yurtiçi Teslimat: Satıcı, Türkiye sınırları içerisindeki tüm il ve ilçelere sigortalı gönderim yapmaktadır.
6.2. Yurtdışı Teslimat: Mevcut durumda Türkiye sınırları dışına gönderim hizmeti sunulmamaktadır.

7. YÜRÜRLÜK

Alıcı, SİTE üzerinden siparişini onayladığında işbu "Sipariş ve Teslimat Sözleşmesi"nin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.